Politique de Livraisons et Retours

Tarifs de livraison

Les tarifs de livraison varient en fonction du poids du produit. Nos clients verront toujours le coût de livraison lors du processus de paiement. Lorsque les produits ne peuvent pas être proposés à un coût nul, nous nous efforcerons de proposer les tarifs les plus compétitifs possibles, même si cela signifie absorber une partie des frais d'expédition.

Délais de livraison 

Nous privilégions la transparence avec nos clients. Nous ne proposons PAS de service de livraison le lendemain. En raison de la nature des produits et de l'emplacement du fournisseur, les délais de livraison varient.

Nous nous efforcerons toujours d'expédier les marchandises depuis le fournisseur le plus proche de chez vous. Les délais de livraison moyens sont d'environ 12 jours, mais ils peuvent être plus courts. Nous vous conseillons de prévoir le délai de livraison le plus long. Certains articles, dont ceux ayant des composants électroniques, peuvent prendre plus de temps pour être livrés. Dans la mesure du possible, nous confirmerons le délai de livraison estimé avant d'exécuter la commande.

Retours & Échanges :

Chez UNIVERSSPORT, nous faisons de notre mieux pour que nos descriptions de produits soient les plus détaillées possible afin que vous ne rencontriez aucune surprise lorsque vous recevez nos produits. Nous tenons à ce que nos clients sachent exactement ce qu'ils commandent.

Politique d'annulation de commande :

Nous sommes fiers de notre capacité à pouvoir traiter rapidement toutes les commandes qui sont passées sur notre site. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour quelque raison que ce soit, envoyez-nous un courriel à info@universdesport.com le plus vite possible.

Une grande majorité des articles en stock sont traités et/ou expédiés dans les 12 heures, il est donc impératif que vous nous contactiez pendant cette période, afin que nous puissions tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée.

Aucune demande d'annulation de votre commande ne pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.

Erreur d'adresse :

Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter très rapidement pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.

Nous ne pouvons être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. Nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...). Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.

Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de votre commande déduit des frais de transport ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.

Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.

Politique de retour :

Nous acceptons les retours* pour n'importe quelle raison ! Que vous soyez insatisfait ou que vous ayez simplement changé d'avis. Notre politique de retour est de 14 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Si pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait, il suffit de remplir ce formulaire de retour. Signez-le puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que nous vous indiquerons lorsque vous écrirez à notre support.